公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質,而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。
頭發:潔凈、整齊,無頭屑,不染發,不做奇異發型。男
性不留長發,女性不留披肩發,也不用華麗頭飾。
眼睛:無眼屎,無睡意,不充血,不斜視。眼鏡端正、潔
凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影,
不用人造睫毛。
耳朵:內外干凈,無耳屎。女性不戴耳環。
鼻子:鼻孔干凈,不流鼻涕。 鼻毛不外露。
胡子:刮干凈或修整齊,不留長胡子,不留八字 胡或其他怪狀胡子。
嘴:牙齒整齊潔白,口中無異味,嘴角無泡沫, 會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艷麗口紅。
襯衣:領口與袖口保持潔凈??凵巷L紀扣,不要挽袖子。質地、款式與
顏色與其他服飾相匹配,并符合自己的年齡、身份和公司的個性。 領帶:端正整潔,不歪不皺。質地、款式與顏色與其他服飾匹配,符合
自己的年齡、身份和公司的個性。不宜過分華麗和耀眼 西裝:整潔筆挺,背部無頭發和頭屑。不打皺,不過分華麗。與襯衣、
領帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時,將..個紐扣扣上。上
口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機
等物品而鼓起來。
胸飾與女性服裝:胸卡、徽章佩帶端正,不要佩帶與工作無關的胸飾。
胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業化服裝,不穿時裝、艷裝、
晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。 皮帶:高于肚臍,松緊適度,不要選用怪異的皮帶頭。 鞋襪:鞋襪搭配得當。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤,無塵土和污物,不宜
釘鐵掌,鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味,不露出腿
毛。女性穿肉色短襪或長筒襪,襪子不要褪落和脫絲。
男性站姿:雙腳平行打開,雙手握于小腹前。當下列人員走來時應起立:客戶或客人;上級和職位比自己高的人;與自己平級的女職員。
女性站姿 雙腳要靠攏, 膝蓋打直,雙手握于腹前。
男性座姿:一般從椅子的左側入座,緊靠椅背,挺直端正,不
要前傾或后仰,雙手舒展或輕握于膝蓋上,雙腳平行,
間隔一個拳頭的距離,大腿與小腿成90度。如坐在深
而軟的沙發上,應坐在沙發前端,不要仰靠沙發,以
免鼻毛外露。忌諱:二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的
桌椅上或架到別人桌椅上。
女性座姿:雙腳交叉或并攏,雙手輕放于膝蓋上,嘴微閉,面
帶微笑,兩眼凝視說話對象。
男士:抬頭挺胸,步履穩健、自信。避免八字步。
女士:背脊挺直,雙腳平行前進,步履輕柔自然,
避免做作??捎壹绫称ぐ?,手持文件夾置于
臂膀間。
指引:需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時,
食指以下靠攏,拇指向內側輕輕彎曲,指示
方向。
招手:向遠距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊
伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。不可
向上級和長輩招手。
握手:手要潔凈、干燥和溫暖。先問候再握手。伸出右手,手掌呈垂直狀態,五指并用,握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時,遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。若戴手套,先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時注視對方,不要旁顧他人他物。用力要適度,切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時用力輕、時間短,不可長時間握手和緊握手。掌心向上,以示謙虛和尊重,切忌掌心向下。
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